Eliminar tu cuenta de YoArreglo

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de YoArreglo (cliente o técnico) en cualquier momento. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Desde la aplicación

1. Abre YoArreglo e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → sección Soporte → Eliminar cuenta. Si eres técnico y tu solicitud aún está en revisión, encontrarás el enlace Eliminar cuenta al final de esa pantalla.
3. Revisa qué se elimina y qué se conserva, ingresa tu contraseña y toca Eliminar mi cuenta.

Sin la aplicación

Si ya no tienes la aplicación instalada, escríbenos a privacidad@yoarreglo.app desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Te confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa.

Antes de eliminar

No es posible eliminar la cuenta mientras tengas:

• reservas activas (pendientes, confirmadas o en curso): cancélalas o termínalas primero;
• un pago pendiente de resolver;
• (técnicos) pagos por trabajos completados que aún no has recibido.

Qué se elimina

• Tu nombre, teléfono, dirección, municipio y fotografía de perfil.
• Las direcciones y notas de tus reservas y solicitudes de cotización, y las fotografías de tus solicitudes de cotización.
• Tu acceso: tu correo y contraseña se eliminan y no podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta. Puedes crear una cuenta nueva con el mismo correo si lo deseas.
• Técnicos: tus documentos de verificación (DPI, antecedentes, CV, RTU), tus datos bancarios, tus precios, tu disponibilidad y tu perfil público.

Qué se conserva, de forma anónima

Lo siguiente se conserva sin tu nombre ni tus datos de contacto (aparecerás como "Usuario eliminado"), porque también pertenece a la otra persona de cada reserva y a los registros de pago:

• el historial de reservas y pagos (fechas, servicios y montos);
• las reseñas y calificaciones;
• los mensajes del chat de reservas pasadas.

Más información en nuestra Política de Privacidad (secciones 7 y 13).